Vilkår for bruk og tjenestebetingelser

Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Nordlys Læringsakademi AS, org.nr. [sett inn organisasjonsnummer], med forretningsadresse Storgata 12, 0155 Oslo, Norge (“Nordlys”, “vi”, “oss”). Ved å bestille, registrere deg for eller benytte våre tjenester, aksepterer du disse vilkårene.

Vilkårene er utformet for virksomhetens skole- og opplæringstjenester og skal leses sammen med eventuelle særskilte avtaler, prisoversikter, kursbeskrivelser og personvernerklæringer som gjelder for den enkelte tjeneste.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Nordlys Læringsakademi AS og elever, foresatte, kursdeltakere, kunder og andre brukere av våre tjenester (“bruker”, “du”).

Ved å:

• melde deg på et kurs eller en undervisningstjeneste,
• inngå avtale om leksehjelp, studieoppfølging eller spesialundervisning,
• delta på sommerkurs, faglig oppfriskning eller eksamensforberedelse, eller
• på annen måte benytte våre tjenester,

bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

For mindreårige deltakere skal avtale inngås av foresatt/verge, eller med foresattes/verges samtykke der dette kreves.

2. Tjenestenes omfang

Nordlys Læringsakademi AS tilbyr opplærings- og undervisningstjenester, herunder:

• grunnskoleundervisning,
• leksehjelp og studieoppfølging,
• språkkurs i norsk og engelsk,
• eksamensforberedelse,
• tilpasset spesialundervisning, og
• sommerkurs og faglig oppfriskning.

Innhold, varighet, nivå, tidspunkt, undervisningsform (fysisk, digital eller hybrid), antall timer og eventuelle læringsmål fremgår av den aktuelle kursbeskrivelsen eller individuelle avtalen.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre nødvendige endringer i undervisningsopplegg, lærere, lokaler, timeplaner og pedagogisk metode, forutsatt at endringene ikke medfører vesentlig forringelse av tjenestens innhold.

Eventuelle spesialtilpasninger, herunder tilrettelegging for særskilte behov, avtales skriftlig og forutsetter at nødvendig informasjon er gitt av bruker eller foresatt/verge.

3. Brukerens plikter og ansvar

Du forplikter deg til å gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, bestilling og underveis i avtaleforholdet.

Bruker skal:

• møte til avtalt tid og være forberedt til undervisning,
• følge instruksjoner fra lærere og annet personell,
• oppføre seg respektfullt overfor ansatte, medelever og andre deltakere,
• ikke forstyrre undervisningen eller skape utrygge forhold,
• behandle lokaler, utstyr og materiell forsvarlig, og
• overholde gjeldende regler for orden, sikkerhet og bruk av digitale plattformer.

Det er ikke tillatt å:

• opptre truende, diskriminerende, trakasserende eller voldelig,
• ta opp, fotografere eller dele undervisning uten uttrykkelig samtykke fra Nordlys og eventuelt berørte personer,
• dele innloggingsinformasjon eller tilgang til digitale tjenester med uvedkommende, eller
• bruke våre tjenester til ulovlige eller krenkende formål.

Ved brudd på disse pliktene kan vi, etter en konkret vurdering, avvise deltakelse, avslutte tjenesten eller kreve erstatning for dokumentert tap.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for den enkelte tjeneste fremgår av gjeldende prisliste, tilbud, avtale eller faktura. Alle priser oppgis normalt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Betaling skal skje innen forfallsdato angitt på faktura eller etter avtalt betalingsplan. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter og purregebyr i samsvar med gjeldende regelverk.

For enkelte tjenester kan forskuddsbetaling, depositum eller delbetaling kreves. Eventuelle betalingsordninger må være avtalt skriftlig.

Dersom betaling uteblir, kan vi midlertidig stanse tjenesteleveransen inntil utestående beløp er betalt, forutsatt at dette er saklig og varslet på forhånd der det er praktisk mulig.

Rabatter, stipendordninger eller særskilte prisavtaler gjelder kun dersom dette er uttrykkelig avtalt skriftlig.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje skriftlig til vår kontaktadresse eller e-post. Avbestillingsregler kan variere avhengig av tjenestetype.

Med mindre annet er avtalt, gjelder følgende hovedregler:

• Kurs og gruppeundervisning: Avbestilling før kursstart kan gi rett til helt eller delvis refusjon etter fradrag for eventuelle administrative kostnader. Etter kursstart gis det normalt ikke refusjon for påbegynte perioder eller timer, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.
• Individuell undervisning, leksehjelp og studieoppfølging: Avbestilling eller flytting av avtalt time må skje innen rimelig frist, normalt minst 24 timer før avtalt tidspunkt, med mindre annet er avtalt. Ved for sen avbestilling kan timen anses som gjennomført og faktureres fullt ut.
• Sommerkurs og intensive opplegg: Særskilte avbestillingsfrister kan gjelde og vil fremgå av kursvilkårene.
• Spesialundervisning og tilpassede opplegg: Refusjon vurderes konkret, særlig der ressursbruk, tilrettelegging eller materiell er påbegynt.

Ved avlysning fra vår side som ikke skyldes forhold utenfor vår kontroll, vil du normalt ha krav på refusjon for den delen av tjenesten som ikke leveres, eller alternativ tjeneste dersom dette tilbys og aksepteres.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved betaling, med mindre annet er avtalt eller praktisk umulig.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Læringsakademi AS leverer undervisning og faglig støtte, men garanterer ikke bestemte karakterer, eksamensresultater, opptak, læringsutbytte eller andre spesifikke resultater.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt data eller andre økonomiske konsekvenstap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vårt ansvar er i alle tilfeller begrenset til direkte tap som skyldes vår dokumenterte uaktsomhet eller mislighold, og skal, i den grad loven tillater det, ikke overstige det beløp du har betalt for den aktuelle tjenesten.

Vi er ikke ansvarlige for forhold som skyldes:

• feil eller mangler i opplysninger gitt av bruker eller foresatt/verge,
• manglende oppmøte eller manglende deltakelse fra bruker,
• tekniske feil hos tredjepartsleverandører, internettforbindelse eller digitale plattformer utenfor vår kontroll, eller
• forhold som omfattes av force majeure.

Intet i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for grov uaktsomhet, forsett eller andre forhold der ansvarsfraskrivelse er ugyldig etter gjeldende rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, presentasjoner, øvingsoppgaver, tekster, videoer, lydfiler, digitale ressurser, metodikk, varemerker, logoer og annet innhold som stilles til rådighet av Nordlys, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Bruker får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til eget, privat og avtalt læringsformål.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, videreselge, endre eller gjøre materialet tilgjengelig for tredjepart uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordlys.

Bruker beholder rettighetene til eget innsendt arbeid, men gir Nordlys en begrenset rett til å bruke slikt materiale i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten, gi tilbakemelding og dokumentere progresjon.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring. Behandlingen kan omfatte navn, kontaktinformasjon, betalingsopplysninger, elevinformasjon, læringsbehov, fravær, kommunikasjon og annen relevant informasjon.

Formålet med behandlingen er blant annet å:

• administrere kundeforhold og undervisning,
• tilpasse opplæringen,
• oppfylle lovpålagte krav,
• håndtere betaling og fakturering, og
• kommunisere med brukere og foresatte/verger.

Der vi behandler særlige kategorier av personopplysninger eller opplysninger om barn, skjer dette kun når det er nødvendig og med relevant rettslig grunnlag.

Du plikter å informere oss om relevante forhold som kan ha betydning for sikkerhet, tilrettelegging eller gjennomføring av tjenesten, i den grad dette er nødvendig og lovlig.

For nærmere informasjon om rettigheter, lagringstid, deling av opplysninger og kontaktpunkt for personvernspørsmål, vises det til vår personvernerklæring.

9. Force majeure

Nordlys er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til:

• brann, vannskade, naturhendelser eller andre ulykker,
• streik, lockout eller arbeidskonflikt,
• pandemi, smitteverntiltak eller offentlige restriksjoner,
• strømbrudd, IT-feil eller svikt hos tredjepartsleverandører,
• myndighetspålegg, lovendringer eller andre offentlige tiltak, og
• andre ekstraordinære og uforutsette hendelser.

I slike tilfeller kan vi utsette, endre eller midlertidig stanse tjenestene uten ansvar for erstatning, så langt dette er tillatt etter gjeldende rett. Vi vil så langt mulig informere berørte brukere og søke rimelige alternative løsninger.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, priser, lovkrav eller driftsrutiner.

Vesentlige endringer vil varsles på en egnet måte, for eksempel via e-post, på vår nettside eller gjennom annen skriftlig kommunikasjon. Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt som angis i varselet.

Ved fortsatt bruk av tjenestene etter at endrede vilkår har trådt i kraft, anses de nye vilkårene som akseptert, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med vilkårene eller tjenestene skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, betaling, avbestilling, personvern eller våre tjenester, kan du kontakte oss her:

• Nordlys Læringsakademi AS
• Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 91

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis skulle vise seg å være ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i størst mulig grad gis virkning i samsvar med dens formål.

Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut. Ugyldige bestemmelser skal erstattes av gyldige bestemmelser som i størst mulig grad ivaretar den opprinnelige intensjonen.

Sist oppdatert: [sett inn dato]